Asiakaspalvelu Sotkamo-lehti

Sotkamo-lehden asiakaspalvelu

Jakelupäivystys 0800 95505 

(ma-la klo 7-11) (maksuton numero)

 

Lehtiemme kirjautuminen on uudistunut!

Olethan luonut uudet digitunnukset? Ohjeet uusien digitunnusten luomiseen

Puhelin
010 665 9013
arkisin klo 8.00–16.00

Palvelupiste
Kainuuntie 18, 88600 Sotkamo
arkisin 9.00–11.00 ja 12.00–14.00

Sähköposti
asiakaspalvelu.sotkamolehti@slpmedia.fi

Puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min. (sis. alv 24 %)

Ohjeet ja usein kysytyt kysymykset

Tilausasiat

Mistä löydän asiakasnumeroni?

Asiakasnumeron löydät tilaajapalvelusta tai laskustasi. Voit tarkistaa asiakasnumerosi myös soittamalla lehden asiakaspalveluun.

Kuinka nopeasti tilaukseen tehty osoitteenmuutos tai keskeytys astuu voimaan?

Verkossa tai puhelimitse arkisin ennen klo 13.00 tehty muutos astuu pääsääntöisesti voimaan seuraavasta päivästä tai itse määrittämästäsi myöhäisemmästä ajankohdasta.

Olen hukannut kanta-asiakaskortin. Miten toimin?

Voit pyytää uutta kanta-asiakaskorttia asiakaspalvelusta joko sähköpostitse tai soittamalla, jolloin postitamme kanta-asiakaskortin sinulle.

Minulla ei ole lehden tilausta

Voit tilata lehden kätevästi verkossa:

Voit tilata lehden myös olemalla yhteydessä lehden asiakaspalveluumme.  Ajankohtaisia tilaustarjouksia julkaisemme lehtien verkkosivuilla, tarjouksia voit tiedustella myös suoraan lehden asiakasplavelusta. Lehtien tilausvaihtoehdot ja normaalihinnat löydät tilaushinnastosta. 

Monessako erässä jatkuvan tilauksen voi maksaa?

Tilauksen voi maksaa 1-12 kuukauden erissä. Jatkuva tilaus 12 kuukauden eränä maksettaessa on edullisempi kuin useassa erässä maksettaessa.

Voinko saada laskuni e-laskuna?

Voit tilata lehtesi tilauslaskun e-laskuna suoraan verkkopankkiisi. Tee tällöin e-laskusopimus verkkopankissasi. Tarvitset e-laskusopimusta varten oman asiakasnumerosi, jonka löydät lehtilaskustasi tai saat sen lehden asiakaspalvelusta.

Voinko siirtää laskuni eräpäivää?

Kyllä voit. Tämä onnistuu soittamalla asiakaspalveluun. Kuukausittaisen laskun eräpäivää ei voi siirtää, jotta laskutus pysyy ajan tasalla.

Miten teen osoitteenmuutoksen?

Voit ilmoittaa lehtien jakelua koskevan vakituisen sekä tilapäisen osoitteenmuutoksen lehden asiakaspalveluun. Osoitteenmuutos astuu voimaan seuraavana arkipäivänä, jos se on tehty ennen klo 13. Tilapäisen osoitteenmuutoksen vähimmäismuutosaika on 4 päivää. Kirjaudu tilaajapalveluun samoilla tunnuksilla, joita käytät lukiessasi digilehteä ja verkon tilaajasisältöjä.

SLP Jakelun muun postin esim. kirjepostin ja aikakausilehtien, osalta voit tehdä osoitteenmuutoksen tällä lomakkeella.

Jakeluun liittyvät kysymykset

Jakeluun liittyviin kysymyksiin saat vastauksia SLP Jakelun nettisivuilta UKK.

Voit lähettää palautetta jakeluun liittyvistä asioista SLP Jakelun lomakkeella.

Tilauksen irtisanominen

Jos haluat irtisanoa tilauksesi, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Jatkuva tilaus on mahdollista irtisanoa kuluvan laskutusjakson loppuun. Määräaikaiset tilaukset ovat voimassa maksetun kauden loppuun. Tarkistathan tarkemmat irtisanomista koskevat ehdot tilausehdoista.

Jakelunkeskeytys

Voit keskeyttää paperilehden jakelun esimerkiksi lomamatkan ajaksi. Lyhin keskeytysaika on 4 arkipäivää. Lehden jatkuvan tilauksen keskeytysaika hyvitetään tilaukseen ajassa.

Voit tehdä jakelunkeskeytyksen tällä lomakkeella.

Digipalvelut

Milloin päivän digilehti julkaistaan?

Digilehti on luettavissa julkaisupäivänä aamuvarhain viimeistään klo 5.00 mennessä.

Onko digilehdestä luettavissa myös liitteet ja mainokset?

Digilehdet sisältävät kaikki liitteet ja mainokset. Osa liitelehdistä julkaistaan erillisinä julkaisuinaan ja ne löytyvät myös digilehtipalvelusta.

Olen unohtanut tunnuksen tai salasanani. Miten toimin?

SLP Kustannuksen lehtien digitunnukset ja kirjautuminen ovat uudistuneet toukokuussa 2019. Olethan tehnyt jo uudet digitunnukset? Kaikkien käyttäjien tulee luoda uudet digitunnukset, vanhat tunnukset ovat lakkanneet toimimasta.

Tunnukset pääset rekisteröimään osoitteessa: https://sso.jaicom.com/slp/account/new

Ohjeet tunnusten rekisteröimiseen ja vahvistamiseen löydät osoitteesta: https://www.kainuunsanomat.fi/asiakaspalvelu/

Jos olet unohtanut salasanasi, voit tilata uuden täältä.

Käyttäjätunnuksena toimii sähköpostiosoitteesi. Jos et muista, mitä sähköpostiosoitetta olet käyttänyt tai sinulla ei ole enää pääsyä kyseiseen sähköpostiin ole yhteydessä lehden asiakaspalveluun.

Kuinka vanhoja lehtiä pääsee lukemaan digilehtenä?

Tietokoneella ja nettiselaimella arkisto alkaa vuoden 2017 alusta. Mobiilisovelluksessa arkisto kattaa noin 40 viimeksi ilmestynyttä lehteä.

Kuinka moni pystyy käyttämään palvelua samanaikaisesti yhdellä tunnuksella?

Yhtäaikaisia kirjautumisia tunnuksella voi olla korkeintaan kolme kerrallaan.

Minulla on useamman lehden tilaus, mutta en pääse lukemaan kaikkia lehtiä tunnuksillani

Tilauksesi voivat olla eri asiakasnumeroilla. Olethan yhteydessä asiakaspalveluun, jotta voimme yhdistää tilaukset yhden asiakasnumeron ja käyttäjätunnuksen alle.

En pääse kirjautumaan tunnuksillani

SLP Kustannuksen lehtien digitunnukset ja kirjautuminen ovat uudistuneet toukokuussa 2019.

Kaikkien käyttäjien tulee luoda uudet digitunnukset, vanhat tunnukset ovat lakkanneet toimimasta.
Tunnukset pääset rekisteröimään osoitteessa: https://sso.jaicom.com/slp/account/new
Ohjeet tunnusten rekisteröimiseen ja vahvistamiseen löydät osoitteesta: https://www.kainuunsanomat.fi/asiakaspalvelu/

Jos et pääse kirjautumaan palveluun, tarkistathan käyttäjätunnuksen ja salasanan oikean kirjoitusasun. Jos olet unohtanut salasanasi, voit tilata uuden täältä.

Jos tarvitset apua kirjautumisessa, olethan yhteydessä lehden asiakaspalveluun.

 

Miten saan tunnukset, jos niitä ei vielä ole?

Ohjeet lehtien digitunnusten tekemiseen löydät sivuilta: https://www.kainuunsanomat.fi/asiakaspalvelu/

Mikäli sinulla on kysyttävää, tai tarvitset apua, ota yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen kirjautuminen@slpmedia.fi

Jatkossa voit kirjautua samoilla tunnuksilla Kainuun Sanomiin, Sotkamo-lehteen, Ylä-Kainuuseen ja Kuhmolaiseen, jos sinulla on kyseisen lehden voimassa oleva tilaus.

Jos et tiedä asiakasnumeroasi,  voit tiedustella sitä täältä.

MediaKaista
Ketkä voivat lukea digilehteä?

Digilehteä voivat lukea kaikki, joilla on voimassa olevana joko lehden täystilaus (printtilehti sekä digilehti) tai digitilaus. Kaikki paperisen lehden tilaukset sisältävät myös lukuoikeudet digilehteen. Digilehden lukemista varten tarvitset käyttäjätunnukset verkkopalveluun.

Etsi sivustolta