Koti-Lappi asiakaspalvelu
Koti-Lappi jaetaan torstaisin jokaiseen talouteen Kemijärvellä, Sallassa, Pelkosenniemellä ja Savukoskella.
Tarkista poikkeukselliset julkaisupäivät täältä.
Voit hallita omia tilauksiasi verkkopalvelussa. Tätä varten tarvitset digitunnukset:
Ohjeet digitunnusten luomiseen
Puhelin
010 665 7921
arkisin klo 10.00–16.00
Sähköposti
asiakaspalvelu.kotilappi@slpmedia.fi
Palvelupiste
Hallituskatu 1, 98100 Kemijärvi
arkisin klo 10.00–16.00
Puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min. (sis. alv 24 %)
Ohjeet ja usein kysytyt kysymykset
Tilausasiat
Asiakasnumeron löydät tilaajapalvelusta tai laskustasi. Voit tarkistaa asiakasnumerosi myös soittamalla lehden asiakaspalveluun.
Verkossa tai puhelimitse arkisin ennen klo 13.00 tehty muutos astuu pääsääntöisesti voimaan seuraavasta päivästä tai itse määrittämästäsi myöhäisemmästä ajankohdasta.
Tilauksen voi maksaa 1-12 kuukauden erissä. Jatkuva tilaus 12 kuukauden eränä maksettaessa on edullisempi kuin useassa erässä maksettaessa.
Kyllä voit. Tämä onnistuu soittamalla asiakaspalveluun. Kuukausittaisen laskun eräpäivää ei voi siirtää, jotta laskutus pysyy ajan tasalla.
Voit ilmoittaa lehtien jakelua koskevan vakituisen sekä tilapäisen osoitteenmuutoksen lehden asiakaspalveluun. Osoitteenmuutos astuu voimaan seuraavana arkipäivänä, jos se on tehty ennen klo 13. Tilapäisen osoitteenmuutoksen vähimmäismuutosaika on 4 päivää. Kirjaudu tilaajapalveluun samoilla tunnuksilla, joita käytät lukiessasi digilehteä ja verkon tilaajasisältöjä.
SLP Jakelun muun postin esim. kirjepostin ja aikakausilehtien, osalta voit tehdä osoitteenmuutoksen tällä lomakkeella.
Jos haluat irtisanoa tilauksesi, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Jatkuva tilaus on mahdollista irtisanoa kuluvan laskutusjakson loppuun. Määräaikaiset tilaukset ovat voimassa maksetun kauden loppuun. Tarkistathan tarkemmat irtisanomista koskevat ehdot tilausehdoista.
Voit keskeyttää paperilehden jakelun esimerkiksi lomamatkan ajaksi. Lyhin keskeytysaika on 4 arkipäivää. Lehden jatkuvan tilauksen keskeytysaika hyvitetään tilaukseen ajassa.
Voit tehdä jakelunkeskeytyksen tällä lomakkeella.
