Asiakaspalvelu Koti-Lappi

Koti-Lappi asiakaspalvelu

Koti-Lappi jaetaan torstaisin jokaiseen talouteen Kemijärvellä, Sallassa, Pelkosenniemellä ja Savukoskella.

 

SLP Kustannuksen lehtien verkkopalvelut ovat uudistunut!

Jatkossa voit hallita omia tilauksiasi verkkopalvelussa. Tätä varten tarvitset digitunnukset.
Ohjeet digitunnusten luomiseen

Puhelin
010 665 7921
arkisin klo 10.00–16.00

Sähköposti
ilmoitukset.kotilappi@slpmedia.fi

Palvelupiste
Hallituskatu 1, 98100 Kemijärvi
arkisin 10.00–16.00

Puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min. (sis. alv 24 %)

Ohjeet ja usein kysytyt kysymykset

Tilausasiat

Mistä löydän asiakasnumeroni?

Asiakasnumeron löydät tilaajapalvelusta tai laskustasi. Voit tarkistaa asiakasnumerosi myös soittamalla lehden asiakaspalveluun.

Kuinka nopeasti tilaukseen tehty osoitteenmuutos tai keskeytys astuu voimaan?

Verkossa tai puhelimitse arkisin ennen klo 13.00 tehty muutos astuu pääsääntöisesti voimaan seuraavasta päivästä tai itse määrittämästäsi myöhäisemmästä ajankohdasta.

Monessako erässä jatkuvan tilauksen voi maksaa?

Tilauksen voi maksaa 1-12 kuukauden erissä. Jatkuva tilaus 12 kuukauden eränä maksettaessa on edullisempi kuin useassa erässä maksettaessa.

Voinko siirtää laskuni eräpäivää?

Kyllä voit. Tämä onnistuu soittamalla asiakaspalveluun. Kuukausittaisen laskun eräpäivää ei voi siirtää, jotta laskutus pysyy ajan tasalla.

Miten teen osoitteenmuutoksen?

Voit ilmoittaa lehtien jakelua koskevan vakituisen sekä tilapäisen osoitteenmuutoksen lehden asiakaspalveluun. Osoitteenmuutos astuu voimaan seuraavana arkipäivänä, jos se on tehty ennen klo 13. Tilapäisen osoitteenmuutoksen vähimmäismuutosaika on 4 päivää. Kirjaudu tilaajapalveluun samoilla tunnuksilla, joita käytät lukiessasi digilehteä ja verkon tilaajasisältöjä.

SLP Jakelun muun postin esim. kirjepostin ja aikakausilehtien, osalta voit tehdä osoitteenmuutoksen tällä lomakkeella.

Tilauksen irtisanominen

Jos haluat irtisanoa tilauksesi, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Jatkuva tilaus on mahdollista irtisanoa kuluvan laskutusjakson loppuun. Määräaikaiset tilaukset ovat voimassa maksetun kauden loppuun. Tarkistathan tarkemmat irtisanomista koskevat ehdot tilausehdoista.

Jakelunkeskeytys

Voit keskeyttää paperilehden jakelun esimerkiksi lomamatkan ajaksi. Lyhin keskeytysaika on 4 arkipäivää. Lehden jatkuvan tilauksen keskeytysaika hyvitetään tilaukseen ajassa.

Voit tehdä jakelunkeskeytyksen tällä lomakkeella.

Etsi sivustolta