Kainuun Sanomien asiakaspalvelu
Jakelupäivystys 0800 95505
ma-la klo 7-11 (maksuton numero)
Kainuun Sanomat julkaistaan kuusi kertaa viikossa, maanantaista lauantaihin.
Tarkista poikkeukselliset julkaisupäivät täältä.
Puhelin
010 665 7200
arkisin klo 8.00–16.00
Palvelupiste
Kauppakatu 11, 87100 Kajaani
arkisin 9.00–11.00 ja 12.00–15.00
Sähköposti
ks.levikki@kainuunsanomat.fi
Puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min. (sis. alv 24 %)
Ohjeet ja usein kysytyt kysymykset
Tilausasiat
Asiakasnumeron löydät tilaajapalvelusta tai laskustasi. Voit tarkistaa asiakasnumerosi myös soittamalla lehden asiakaspalveluun.
Verkossa tai puhelimitse arkisin ennen klo 13.00 tehty muutos astuu pääsääntöisesti voimaan seuraavasta päivästä tai itse määrittämästäsi myöhäisemmästä ajankohdasta.
Voit pyytää uutta kanta-asiakaskorttia asiakaspalvelusta joko sähköpostitse tai soittamalla, jolloin postitamme kanta-asiakaskortin sinulle.
Voit tilata lehden kätevästi verkossa:
Voit tilata lehden myös olemalla yhteydessä lehden asiakaspalveluumme. Ajankohtaisia tilaustarjouksia julkaisemme lehtien verkkosivuilla, tarjouksia voit tiedustella myös suoraan lehden asiakasplavelusta. Lehtien tilausvaihtoehdot ja normaalihinnat löydät tilaushinnastosta.
Tilauksen voi maksaa 1-12 kuukauden erissä. Jatkuva tilaus 12 kuukauden eränä maksettaessa on edullisempi kuin useassa erässä maksettaessa.
Voit tilata lehtesi tilauslaskun e-laskuna suoraan verkkopankkiisi. Tee tällöin e-laskusopimus verkkopankissasi. Tarvitset e-laskusopimusta varten oman asiakasnumerosi, jonka löydät lehtilaskustasi tai saat sen lehden asiakaspalvelusta.
Kyllä voit. Tämä onnistuu soittamalla asiakaspalveluun. Kuukausittaisen laskun eräpäivää ei voi siirtää, jotta laskutus pysyy ajan tasalla.
Voit ilmoittaa lehtien jakelua koskevan vakituisen sekä tilapäisen osoitteenmuutoksen lehden asiakaspalveluun. Osoitteenmuutos astuu voimaan seuraavana arkipäivänä, jos se on tehty ennen klo 13. Tilapäisen osoitteenmuutoksen vähimmäismuutosaika on 4 päivää. Kirjaudu tilaajapalveluun samoilla tunnuksilla, joita käytät lukiessasi digilehteä ja verkon tilaajasisältöjä.
SLP Jakelun muun postin esim. kirjepostin ja aikakausilehtien, osalta voit tehdä osoitteenmuutoksen tällä lomakkeella.
Jakeluun liittyviin kysymyksiin saat vastauksia SLP Jakelun nettisivuilta UKK.
Voit lähettää palautetta jakeluun liittyvistä asioista SLP Jakelun lomakkeella.
Jos haluat irtisanoa tilauksesi, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Jatkuva tilaus on mahdollista irtisanoa kuluvan laskutusjakson loppuun. Määräaikaiset tilaukset ovat voimassa maksetun kauden loppuun. Tarkistathan tarkemmat irtisanomista koskevat ehdot tilausehdoista.
Voit keskeyttää paperilehden jakelun esimerkiksi lomamatkan ajaksi. Lyhin keskeytysaika on 4 arkipäivää. Lehden jatkuvan tilauksen keskeytysaika hyvitetään tilaukseen ajassa.
Voit tehdä jakelunkeskeytyksen tällä lomakkeella.
Digipalvelut
Digilehti on luettavissa julkaisupäivänä aamuvarhain viimeistään klo 5.00 mennessä.
Digilehdet sisältävät kaikki liitteet ja mainokset. Osa liitelehdistä julkaistaan erillisinä julkaisuinaan ja ne löytyvät myös digilehtipalvelusta.
SLP Kustannuksen lehtien digitunnukset ja kirjautuminen ovat uudistuneet toukokuussa 2019. Olethan tehnyt jo uudet digitunnukset? Kaikkien käyttäjien tulee luoda uudet digitunnukset, vanhat tunnukset ovat lakkanneet toimimasta.
Tunnukset pääset rekisteröimään osoitteessa: https://sso.jaicom.com/slp/account/new
Ohjeet tunnusten rekisteröimiseen ja vahvistamiseen löydät osoitteesta: https://www.kainuunsanomat.fi/asiakaspalvelu/
Jos olet unohtanut salasanasi, voit tilata uuden täältä.
Käyttäjätunnuksena toimii sähköpostiosoitteesi. Jos et muista, mitä sähköpostiosoitetta olet käyttänyt tai sinulla ei ole enää pääsyä kyseiseen sähköpostiin ole yhteydessä lehden asiakaspalveluun.
Tietokoneella ja nettiselaimella arkisto alkaa vuoden 2017 alusta. Mobiilisovelluksessa arkisto kattaa noin 40 viimeksi ilmestynyttä lehteä.
Yhtäaikaisia kirjautumisia tunnuksella voi olla korkeintaan kolme kerrallaan.
Tilauksesi voivat olla eri asiakasnumeroilla. Olethan yhteydessä asiakaspalveluun, jotta voimme yhdistää tilaukset yhden asiakasnumeron ja käyttäjätunnuksen alle.
SLP Kustannuksen lehtien digitunnukset ja kirjautuminen ovat uudistuneet toukokuussa 2019.
Kaikkien käyttäjien tulee luoda uudet digitunnukset, vanhat tunnukset ovat lakkanneet toimimasta.
Tunnukset pääset rekisteröimään osoitteessa: https://sso.jaicom.com/slp/account/new
Ohjeet tunnusten rekisteröimiseen ja vahvistamiseen löydät osoitteesta: https://www.kainuunsanomat.fi/asiakaspalvelu/
Jos et pääse kirjautumaan palveluun, tarkistathan käyttäjätunnuksen ja salasanan oikean kirjoitusasun. Jos olet unohtanut salasanasi, voit tilata uuden täältä.
Jos tarvitset apua kirjautumisessa, olethan yhteydessä lehden asiakaspalveluun.
Ohjeet lehtien digitunnusten tekemiseen löydät sivuilta: https://www.kainuunsanomat.fi/asiakaspalvelu/
Mikäli sinulla on kysyttävää, tai tarvitset apua, ota yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen kirjautuminen@slpmedia.fi
Jatkossa voit kirjautua samoilla tunnuksilla Kainuun Sanomiin, Sotkamo-lehteen, Ylä-Kainuuseen ja Kuhmolaiseen, jos sinulla on kyseisen lehden voimassa oleva tilaus.
Jos et tiedä asiakasnumeroasi, voit tiedustella sitä täältä.
Tutustu www.mediakaista.fi.
Digilehteä voivat lukea kaikki, joilla on voimassa olevana joko lehden täystilaus (printtilehti sekä digilehti) tai digitilaus. Kaikki paperisen lehden tilaukset sisältävät myös lukuoikeudet digilehteen. Digilehden lukemista varten tarvitset käyttäjätunnukset verkkopalveluun.
Mikäli haluat vaihtaa kirjautumisessa käytettävää sähköpostiosoitettasi, voit tehdä sen täältä https://sso.jaicom.com/slp/
